Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SPEDIZIONI, CONSEGNA E POLITICA ANTI-CHARGEBACK 

1. Accettazione esplicita delle condizioni

Con l’acquisto sul presente sito, il cliente dichiara espressamente di:

  • aver letto, compreso e accettato integralmente la presente informativa

  • accettare che essa costituisce parte integrante del contratto di vendita

  • rinunciare a contestazioni improprie tramite chargeback laddove i servizi siano stati correttamente erogati

2. Elaborazione e spedizione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 2 ORE dalla conferma del pagamento.
Una volta spedito, il rischio relativo alla consegna si trasferisce al cliente, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

3. Tracking e prova legale di consegna

Per ogni ordine viene fornito un codice di tracciamento univoco.

Il cliente accetta che:

  • il sistema di tracking del corriere rappresenta prova ufficiale, oggettiva e opponibile della spedizione e consegna

  • lo stato “Consegnato”, “Firmato”, “Recapitato” o equivalente costituisce prova definitiva di adempimento contrattuale

Tali dati potranno essere utilizzati come evidenza in sede di:

  • contestazione bancaria

  • procedure antifrode

  • eventuali azioni legali

4. Obblighi del cliente

Il cliente è l’unico responsabile per:

  • correttezza e completezza dell’indirizzo inserito

  • disponibilità al ritiro

  • monitoraggio della spedizione

Eventuali errori o omissioni non danno diritto a rimborso.

5. Mancata consegna e giacenza

In caso di:

  • assenza del destinatario

  • mancato ritiro presso punto di giacenza

  • indirizzo errato fornito dal cliente

l’ordine si considera comunque eseguito.
Eventuali costi di riconsegna o giacenza saranno a carico del cliente.

6. Limitazione di responsabilità sulla consegna

Una volta affidato al corriere, il venditore non è responsabile per:

  • ritardi imputabili al vettore

  • disservizi logistici

  • eventi fuori dal proprio controllo (forza maggiore)

7. Reclami obbligatori pre-chargeback

Il cliente si impegna a:

  • contattare il servizio clienti prima di avviare qualsiasi contestazione bancaria

  • attendere una risposta entro 1 GIORNO LAVORATIVO

La mancata osservanza di tale procedura costituisce violazione contrattuale.

8. Politica anti-chargeback (clausola rafforzata)

Il cliente accetta espressamente che:

  • non è legittimo avviare chargeback in presenza di tracking “consegnato”

  • il venditore fornirà alle banche:

    • prova di pagamento

    • prova di spedizione

    • prova di consegna (tracking + eventuale firma)

    • accettazione dei termini da parte del cliente

  • eventuali chargeback fraudolenti saranno perseguiti

9. Contrasto alle frodi

Ci riserviamo il diritto di:

  • segnalare l’utente ai circuiti antifrode

  • fornire i dati alle autorità competenti

  • intraprendere azioni legali per il recupero delle somme

  • bloccare definitivamente l’account e gli acquisti futuri

10. Inversione dell’onere della prova

Il cliente accetta che:

  • i dati forniti dal sistema di spedizione prevalgono su dichiarazioni soggettive

  • l’onere della prova in caso di contestazione ricade sul cliente

11. Nessun rimborso automatico

Non sono previsti rimborsi automatici nei seguenti casi:

  • tracking indicato come consegnato

  • mancato ritiro del pacco

  • indirizzo errato fornito dal cliente

12. Validità legale

La presente informativa ha valore contrattuale e può essere utilizzata:

  • in sede bancaria (chargeback)

  • in sede legale

  • nei sistemi di protezione dei pagamenti (Stripe, PayPal, ecc.)

13. Accettazione finale vincolante

Completando l’acquisto, il cliente:

  • accetta tutte le clausole sopra indicate

  • riconosce la validità delle prove digitali

  • rinuncia a contestazioni abusive

Ultimo aggiornamento: 01/01/2026