Informativa sui rimborsi

RESI

Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi) e ricevere un rimborso pari all'importo dell'ordine. Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile. Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti. IMPORTANTE: IL COSTO DEL RESO È A CARICO DEL CLIENTE!

PRIMA DI EFFETTUARE IL RESO

Prima di effettuare il reso, controlla sempre di soddisfare i seguenti requisiti e segui queste semplici istruzioni per assicurarti che il reso venga accettato e poter ricevere il rimborso il prima possibile:

  • Controllare che lo stato del prodotto sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura ed in maniera ordinata;
  • Tutte le etichette originali del prodotto devono rimanere integre e non devono essere rimosse dal prodotto;
  • il prodotto non deve essere stato lavato, stirato e/o trattato in alcun modo e soprattutto non deve essere stato indossato se non per la prova dello stesso. 

Se una o più condizioni non vengono rispettate il reso potrebbe essere rifiutato o parziale. 

 COME EFFETTUARE IL RESO

  1. Contattaci telefonicamente o tramite WhatsApp al numero 3936992682, oppure tramite Chat Live presente sul nostro sito o via email scrivendoci a info@emblema.eu (un nostro operatore risponderà entro e non oltre 24 ore e ti seguirà passo dopo passo, fino al completamento del reso);
  2. compila il form che hai ricevuto all'interno del pacco insieme al prodotto acquistato;
  3. prepara il pacco (assicurati che quest'ultimo sia idoneo alla spedizione del prodotto in questione e che ne assicuri il giusto comfort durante il trasporto) inserendo il form compilato ed il prodotto ben imballato;
  4. scegli un servizio di spedizione che ti è più conveniente (tramite Poste Italiane o qualsiasi corriere privato) e spedisci il pacco.

L'indirizzo di spedizione è il seguente:

ROAN S.R.L.
VIA SAN ROCCO, 68 - 70010
VALENZANO (BA)
ITALY

Finché il pacco non arriva presso i nostri magazzini viaggerà sotto la tua responsabilità. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

RIMBORSO

Appena riceveremo il pacco, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi gli eventuali costi di spedizione.
Il rimborso avverrà entro 5 giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. In alternativa al rimborso puoi scegliere anche di ricevere un buono regalo o effettuare un cambio di prodotto, in ogni caso, l'operatore che ti seguirà, saprà consigliarti la strada migliore da intraprendere in base alle tue esigenze. 

PER QUALSIASI DUBBIO E/O PROBLEMA NON SPIEGATO IN QUESTA SEZIONE, NON ESITARE A CONTATTARCI TELEFONICAMENTE O TRAMITE WHATSAPP AL NUMERO 3936992682 OPPURE TRAMITE CHAT LIVE PRESENTE SUL NOSTRO SITO O SCRIVERCI VIA EMAIL A info@emblema.eu.