FAQ
Hai dei dubbi? Siamo qui per aiutarti!
In questa pagina trovi tutto quello che c'è da sapere sui nostri servizi. Abbiamo organizzato le informazioni in modo semplice e veloce: ti basta cliccare sul titolo di una domanda per leggere i dettagli della risposta.
Suggerimento: se hai una necessità specifica che non è presente in questo elenco, scrivici pure tramite la pagina contatti!
1. Dov'è il mio ordine?
Al momento della spedizione viene inviato tramite E-mail il codice di tracciamento, attraverso cui poter seguire l'avanzamento della spedizione, 24H su 24H, sul sito web del corriere GLS. Se hai ancora bisogno di aiuto non esitare a contattarci al numero 393 6992682 o attendi che un nostro operatore si unisca alla chat. Nel frattempo puoi consultare la pagina Spedizioni e Consegne.
2. Come faccio ad effettuare un reso?
Puoi consultare la nostra politica di reso completa a questo link: 👉 Politica sui resi. Lì trovi tutte le informazioni su tempistiche, condizioni e procedura da seguire.
Se dopo la lettura hai bisogno di aiuto, scrivici pure al numero 393 6992682 o attendi che un nostro operatore si unisca alla chat.
Se dopo la lettura hai bisogno di aiuto, scrivici pure al numero 393 6992682 o attendi che un nostro operatore si unisca alla chat.
3. Come funziona la consegna a casa?
Se il tuo indirizzo rientra nella nostra zona, il sistema mostrerà automaticamente l’opzione “Consegna locale” al momento del checkout.
🛵 Consegna locale
Per organizzare la consegna a domicilio, ti contatterà il primo operatore disponibile al numero che hai inserito nell’ordine.
🎁 Il servizio di consegna è totalmente gratuito!
🛵 Consegna locale
Per organizzare la consegna a domicilio, ti contatterà il primo operatore disponibile al numero che hai inserito nell’ordine.
🎁 Il servizio di consegna è totalmente gratuito!
4. Come funziona la Gift Card?
La Gift Card è semplice e immediata da utilizzare!
Una volta acquistata, riceverai via email un codice digitale personalizzato, pronto da usare o da stampare. Il formato è curato ed elegante, perfetto anche da incartare se desideri fare un regalo.
Una volta acquistata, riceverai via email un codice digitale personalizzato, pronto da usare o da stampare. Il formato è curato ed elegante, perfetto anche da incartare se desideri fare un regalo.
Come si utilizza?
In fase di checkout basta inserire il codice della Gift Card nell’apposito campo e l’importo verrà automaticamente scalato dal totale dell’ordine.
Scadenza: la Gift Card ha una validità di 1 anno dalla data di acquisto.
Se hai bisogno di assistenza o hai bisogno di maggiori informazioni, contattaci al numero 3936992682 oppure tramite e-mail all'indirizzo: Info@emblema.eu
In fase di checkout basta inserire il codice della Gift Card nell’apposito campo e l’importo verrà automaticamente scalato dal totale dell’ordine.
Scadenza: la Gift Card ha una validità di 1 anno dalla data di acquisto.
Se hai bisogno di assistenza o hai bisogno di maggiori informazioni, contattaci al numero 3936992682 oppure tramite e-mail all'indirizzo: Info@emblema.eu
5. Come trovo la mia taglia?
Scegliere la taglia giusta è semplice 😊
Abbiamo creato una pagina dedicata con le tabelle taglie dettagliate, dove troverai tutte le misure e le indicazioni utili per aiutarti a scegliere in modo sicuro.
👉 Puoi consultarla qui: Guida alle taglie
Se hai ancora dubbi dopo averla consultata, scrivici pure al numero 393 6992682 o attendi che un operatore si unisca alla chat: saremo felici di aiutarti a trovare la taglia perfetta per te.
Abbiamo creato una pagina dedicata con le tabelle taglie dettagliate, dove troverai tutte le misure e le indicazioni utili per aiutarti a scegliere in modo sicuro.
👉 Puoi consultarla qui: Guida alle taglie
Se hai ancora dubbi dopo averla consultata, scrivici pure al numero 393 6992682 o attendi che un operatore si unisca alla chat: saremo felici di aiutarti a trovare la taglia perfetta per te.
6. Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e all’importo dell’ordine.
🇮🇹 Italia (senza isole)
🇮🇹 Italia (senza isole)
- Spedizione in 24/48h: 4,99 € per ordini da fino a 99€ Gratuita per ordini da 100€ in su.
- Pagamento alla consegna (Contrassegno): 9,99 €
- Spedizione in 24/48h: 10,00 € per ordini fno a 99€, Gratuita per ordini da 100€ in su.
- Pagamento alla consegna (Contrassegno): 9,99 €
🌍 Europa
- Express Internazionale (2–9 giorni lavorativi): 25,00 €
7. Posso annullare il mio ordine?
Una volta completato il pagamento, l’ordine entra subito in fase di elaborazione. Se desideri annullarlo, ti invitiamo a contattarci entro e non oltre 1 Ora dal Pagamento, per richiedere l’annullamento manuale. Potremo procedere solo se l’ordine non è ancora stato spedito. Ti consigliamo quindi di scriverci o di chiamarci tempestivamente al numero 393 6992682 , così da verificare subito lo stato della spedizione e aiutarti nel modo più rapido possibile 😊
8. Quando riceverò il mio rimborso?
Il rimborso viene effettuato non appena il prodotto rientra presso il nostro store e viene verificato.
Una volta ricevuto il reso, procederemo entro 14 giorni con l’emissione del rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Una volta ricevuto il reso, procederemo entro 14 giorni con l’emissione del rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
9. Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo diversi metodi di pagamento per offrirti massima comodità e sicurezza al momento dell’acquisto.🎁
💳 Carte di credito/debito
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
💸 E-wallet e pagamenti digitali
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
🏦 Bonifico bancario
Pagamento anticipato tramite bonifico (l’ordine viene processato solo dopo la ricezione dell’importo).
📦 Pagamento alla consegna
Disponibile con un supplemento di 10 € sul totale dell’ordine.
💳 Pagamento a rate.
Puoi scegliere di pagare in modo dilazionato con:
- HeyLight (fino a 10 rate)
- PayPal (opzione pagamento rateale disponibile)
- Klarna (fino a 3 rate)
- Satispay
10. Vorrei parlare con un operatore
Certo 😊
Puoi contattarci al numero 393 699 2682 📞Un nostro operatore ti risponderà il prima possibile.
Se preferisci, puoi scriverci anche su WhatsApp allo stesso numero per ricevere assistenza in modo rapido e diretto oppure sarai ricontattato/a lasciando le tue informazioni rispondendo a qualche domanda nella nostra chat.
Puoi contattarci al numero 393 699 2682 📞Un nostro operatore ti risponderà il prima possibile.
Se preferisci, puoi scriverci anche su WhatsApp allo stesso numero per ricevere assistenza in modo rapido e diretto oppure sarai ricontattato/a lasciando le tue informazioni rispondendo a qualche domanda nella nostra chat.
11. Posso acquistare sul sito e ritirare in negozio ?
Sì, certamente 😊
Durante la fase di checkout ti basterà selezionare l’opzione “ritiro in negozio”
📍la Sede di ritiro è Valenzano: Largo Plebiscito, 92.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, scrivici al numero 3936992682 o all'inidrizzo
Durante la fase di checkout ti basterà selezionare l’opzione “ritiro in negozio”
📍la Sede di ritiro è Valenzano: Largo Plebiscito, 92.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, scrivici al numero 3936992682 o all'inidrizzo
E-mail: Info@emblema.eu.
12. Gli articoli che vedo sul sito li trovo anche in negozio?
Sì, certo 😊
Siamo un unico punto vendita: tutto ciò che trovi sul nostro sito è disponibile anche in negozio e viceversa. Questo ti permette di scegliere in totale libertà se acquistare online o venire direttamente a trovarci in store.
Siamo un unico punto vendita: tutto ciò che trovi sul nostro sito è disponibile anche in negozio e viceversa. Questo ti permette di scegliere in totale libertà se acquistare online o venire direttamente a trovarci in store.